Política de privacidade
Política de privacidade
Na ELAN DERMA LDA , respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados com total responsabilidade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes e visitantes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679).
Recolha de dados pessoais
Ao utilizar o nosso site ou interagir com a ELAN DERMA LDA, podemos recolher informações como: nome, email, número de telefone, morada, NIF, dados de faturação, histórico de encomendas e dados de acesso à sua conta (se aplicável). Estes dados são fornecidos voluntariamente, por exemplo, ao realizar uma compra, criar uma conta ou subscrever a nossa newsletter.
Finalidade do tratamento
Os dados recolhidos são tratados para:
- Processar e entregar encomendas;
- Emitir documentos de faturação e cumprir obrigações legais;
- Gerir a sua conta de utilizador;
- Prestar apoio ao cliente;
- Enviar comunicações de marketing, apenas com o seu consentimento;
- Melhorar a experiência de navegação no site.
Apenas recolhemos os dados estritamente necessários para cada finalidade.
Fundamento legal
Tratamos os seus dados com base em diferentes fundamentos legais, nomeadamente:
A execução de um contrato (por exemplo, para processar a sua encomenda);
O cumprimento de obrigações legais (ex: fiscais);
O seu consentimento (para envio de comunicações promocionais);
O interesse legítimo da ELAN DERMA LDA em melhorar os seus serviços e proteger a segurança do site.
Partilha de dados com terceiros
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com prestadores de serviços que colaboram connosco, como empresas de transporte, serviços de alojamento web, plataformas de pagamento ou parceiros técnicos. Todas estas entidades estão contratualmente obrigadas a proteger os seus dados e não os utilizar para fins diferentes dos contratados.
Nunca vendemos os seus dados pessoais, nem os partilhamos com terceiros sem uma base legal clara
Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
Retenção dos dados
Dada a natureza profissional dos produtos e o seu uso clínico, não se aceitam devoluções, exceto em caso de erro de envio ou produto com defeito. Nestes casos, o cliente deverá contactar-nos no prazo de 5 dias úteis após receção da encomenda, por email para elan@elanderma.com, anexando imagens e explicação do ocorrido.
Os seus direitos
- Aceder aos seus dados;
- Solicitar a retificação de dados inexatos;
- Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”);
- Opor-se ao tratamento dos seus dados, em certos casos;
- Solicitar a limitação do tratamento;
- Retirar o seu consentimento, quando este for a base legal;
- Solicitar a portabilidade dos dados.
Cookies
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Alterações a esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com indicação da data da última atualização.
